CRM

Quiere decir «Customer Relationship Management», o sea la agenda de tus clientes: quien es, que le vendiste, cuando le hablaste y que sigue. En tu panel se llama «Tu agenda de clientes» — porque eso es lo que es.

ERP

Quiere decir «Enterprise Resource Planning», o sea el control de tu negocio: que tienes, cuanto te costo, cuanto vendiste y que te falta. En tu panel se llama «Mi almacén».

B2B

Quiere decir «Business to Business», o sea de negocio a negocio: venderle a otra empresa, no al cliente de la calle. Por eso «Catálogo de Beneficios» y «Solicitudes de Cotización» viven en esa parte.

IA

Quiere decir Inteligencia Artificial. Es el ayudante que contesta solo: aprende de tu informacion y responde por ti. En tu panel se llama «Mi agente de IA».

WA

Es WhatsApp, nada mas. Cuando veas WA, piensa WhatsApp.

Bandeja

Es donde llegan los mensajes y los contestas. Como la bandeja de entrada del correo, pero de WhatsApp.

Embudo

Es el camino de una venta: empieza cuando alguien te conoce, sigue cuando le interesas, y termina cuando te compra. Se llama embudo porque entra mucha gente arriba y sale la que compra abajo.

Cupón

Es un codigo con un descuento. El cliente lo escribe y se le aplica.

QR

Es ese cuadrito de puntitos que se escanea con la camara del celular. Sirve para abrir tu tarjeta sin escribir nada.

CLABE

Es el numero de 18 digitos de tu cuenta del banco, el que sirve para recibir transferencias. No es lo mismo que tu tarjeta: la CLABE es de la cuenta, y la tarjeta es la de plastico.

Token *(o llave)*

Es una contraseña larga que da un sistema para dejar entrar a otro. Es como la copia de una llave: sirve para abrir, y si se filtra, hay que cambiarla. Por eso no se comparte.

Webhook *(o aviso automatico)*

Es un aviso que un sistema manda solo cuando pasa algo. Por ejemplo: cuando alguien te escribe por WhatsApp, WhatsApp le avisa a la plataforma — y eso es el webhook. Tu no haces nada.

API *(o puerta de conexion)*

Es la puerta por donde dos sistemas se hablan. Cuando la plataforma le pide algo a otro sistema (un precio, un envio, un cobro), lo hace por la API. Tu tampoco haces nada: ya esta conectado.

URL *(o liga)*

Es la direccion de una pagina, la que escribes arriba en el navegador. Es lo mismo que «liga» o «enlace».

SKU

Es el codigo que le pones a un producto para reconocerlo (por ejemplo TOR-001). Sirve para que no haya dos iguales.

Token de verificacion

Es una palabra secreta que se pone de los dos lados (tu y el otro sistema) para comprobar que si son ellos. Si no coincide, no se conecta.

PWA *(o app instalable)*

Quiere decir «Progressive Web App», o sea una pagina web que se puede instalar en el celular. No se baja de ninguna tienda: se agrega desde el navegador, y queda con su icono como cualquier app. Ocupa casi nada y se actualiza sola. En los manuales se llama «Instalar la plataforma en tu celular».

Servidor

Es la computadora donde vive la plataforma. No la ves, pero ahi estan tus datos y de ahi sale todo.

Base de datos

Es donde se guarda todo: tus clientes, tus ventas, tus mensajes. Es como un archivero gigante (y muy ordenado).

Respaldo *(o copia de seguridad)*

Es una copia de todo, guardada aparte. Sirve para que, si algo se rompe, se pueda volver atras.

Cache *(o memoria del navegador)*

Es lo que el navegador se acuerda para abrir mas rapido la proxima vez. A veces se acuerda de algo viejo — y por eso se recarga con Ctrl + F5.

Dominio

Es el nombre de la pagina (lo que va despues del www). Aqui es empresariosmex.com.

SSL *(o el candadito)*

Es el candadito que sale arriba, junto a la liga. Quiere decir que la conexion va cifrada — o sea, nadie puede leer lo que escribes.

Widget *(o boton flotante)*

Es un botoncito que flota encima de la pantalla, siempre en el mismo lugar. Los 3 botones de abajo (la ayuda, el idioma y el ayudante) son widgets.

Panel

Es la pantalla principal, la que ves cuando entras. Desde ahi llegas a todo lo demas.